En la construcción, uno de los problemas más grandes es la falta de compromiso de los trabajadores y las personas involucradas.
El principal problema es que muchas veces no se dan cuenta de que sus irresponsabilidades afectan a otros elementos de la obra.
Hace años encontré una metodología llamada Last Planner System, una de las mejores herramientas de planificación que he conocido.
Lo interesante es que no se trata únicamente de hacer un calendario más detallado, sino de construir compromisos reales entre todos los participantes del proyecto.
La dinámica es sencilla.
Por ejemplo, el aluminiero puede decir:
—Para que yo pueda trabajar, necesito que estén listas las boquillas de las ventanas.
Eso significa que existe un prerrequisito que depende de otro contratista.
El pintor, por su parte, puede responder:
—Para que yo pueda terminar las boquillas, necesito que el albañil haya concluido ciertos trabajos.
Y así sucesivamente.
De esta forma, la planificación se construye de atrás hacia adelante, identificando qué necesita cada persona para poder realizar su trabajo y cuánto tiempo requerirá para completarlo.
Lo interesante es que el programa de obra deja de ser una imposición de una sola persona y se convierte en un acuerdo colectivo.
Cada participante se compromete públicamente a entregar algo en una fecha determinada para que alguien más pueda continuar.
Ese pequeño cambio modifica por completo la dinámica del proyecto.
Cuando llega la reunión semanal, el equipo revisa qué se logró y qué no se logró. A partir de ahí se calcula un indicador llamado PPC (Porcentaje de Promesas Cumplidas).
La métrica es simple: medir cuántos compromisos se cumplieron realmente.
Y aquí aparece una de las enseñanzas más importantes.
Si el pintor no cumple, probablemente tampoco cumplirá el aluminiero.
Y si el aluminiero no cumple, alguien más se verá afectado después.
La obra deja de verse como una colección de tareas aisladas y comienza a entenderse como una cadena de compromisos.
Cuando las personas comprenden que su trabajo afecta directamente a los demás, el nivel de responsabilidad suele aumentar de manera natural.
Con el tiempo descubrí que esta idea no solo aplica a la construcción.
También aplica a los despachos, a las empresas e incluso a la vida personal.
Muchas veces creemos que el problema es la falta de organización, cuando en realidad el problema es la falta de claridad sobre nuestros compromisos y sobre cómo nuestras acciones afectan a quienes nos rodean.
Los procesos ayudan.
Las herramientas ayudan.
Pero ninguna herramienta puede sustituir el compromiso de las personas.
Al final, los mejores proyectos no dependen de la suerte.
Dependen de personas que cumplen lo que prometen.
Si sientes que tu proyecto no tiene orden, si tu diseño no te convence o si los números simplemente no cuadran, puedes solicitar una consultoría conmigo.
Hasta aquí por hoy.
Saludos,
Arq. Enrique Ochoa
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